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中小企业如何用数据改变网络运营现状?

更新时间:2020-04-06

网络运营是一个很抽象的概念,从策划,到上线,到推广,到转化,再到维护,如果没有数据作支撑,我们就很难说清楚企业网络运营现状具体是什么样子。只能笼统的说好或者不好,但是说不出具体哪里好,好到什么程度,也说不出差在哪,差到什么程度。要解决问题,就要先了解问题,最好的方法就是给网络运营的各个环节定指标,用数据考核,就像给身体定体温,血压,心律等指标来考核身体是否健康。同样的企业要改变网络运营现状,就要先用数据了解网运营现状,那如何了解呢?

既然选择做网络运营,那就要有网络运营的目的。主观的说要做网络运营,要服盈利,这不叫实际目的,因为这个东西没法考核,或者说考核起来不严谨。目的一定要数字化,比如1个月投入1万,做到潜在客户100人,订单10个,销售额10万,3个月……,半年……,1年……,定好短期,中期,长期目标,短期内可以把目标细化到天,细化到小时,并结合实际情况适时调整目的,这样就可以随时掌据当前的完成进度,项目进展是否健康。

上线试运营阶段,准备投多少预算,多长时间,要收集哪些方面的数据,有条件的可以通过朋友了解同行的指数,比如:展现量,咨询量,成交量,点击率,咨询率,成交率,转化成本等,这一阶段跑的数据量越多,也就越接近市场实际情况,如果体量太小,就没有什么参考意义了。比如,每天消费10元,一个星期消费70元,2个咨询,成交2单,这样的数据只是随机的运气成分,无法作为后期运营的参考值。

这一环节在上线之后,会一直持续下去,每天都是在做这个环节的事。从表面看,每天做的无非就是准备广告物料,然后花钱。但有的时候转化效果很好,有的时候转化效果很差,不一定都是市场波动引起的。我们就要把推广当作是车间的一个流水生产线,拆分成各个不同的环节。

环节一:物料,通常叫页面,把物料分类,可以按产品性质分,也可以按客户的需求分。比如我们把物料分成A、B、C三类,这三类页面都各自消费获得了1000次曝光,A页面的咨询量100个,B页面咨询量50个,C页面咨询量20个,那么A类面的咨询率最好,10%,C页面转化率最差2%,B折中,5%。这个时候我们就要核算咨询成本,A页面的咨询成本10元一条,B页面20一条,C页面50一条,结合自己和自己了解的同行的情况,这个成本能不能接受,如果都不能接受,那么这三类页面都要优化整改,直到达到能受的范围;如果A能接受,B和C不能接受,那就要结合自己的情况对B和C进行优化,在精力跟得上的情况下,两类页面可以同时优化整改,精力有限的情况下,先只选择优化其中一个页面即可。那B和C先优化哪个页面好呢?C的问题最大,与目标值差距最多,优化的难度就要小一点。这个怎么理解呢,满分100分,做卫生,从99分做到100很难,从20分做到50分就要相对容易很多。当然,转化差的离谱的页面,也是没有优化的必要了,直接重做。

在物料环节,很多中小企业老板会有一个误区,页面做出来以后,在投放之前,花大精力反复修改页面,直到自己满意。这个是很要不得的。所有的页面,我们自己说好没用,一切都要从市场反馈数据来判断。特别是现在大部分网民看页面的时间都是有限的,我们不纠结个案,从经验判断,超过80%网民浏览广告页面不超过30秒,80%选择咨询的网民都是在打开页面的10秒钟做的决定。正常情况下10秒钟算上网页加载的时间是看不完一整个广告的。每个广告页面有太多的文字和图片要阅读。所以中小企业在业务还不是那么成熟的时候,所有的运营工作都只围绕这80%的大众心里去做就可以了,这80%的人群做好了,足够企业前期大丰心了,不用去理会那剩下的20%的人群。如果我们为这部份少数服务,会把自己先累死在厨房。古语讲众口难调,就是这剩下的少部份偏食的人调不好,每个的偏的方向都还不一样。

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