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困境之下,旅游景区如何生存?

更新时间:2020-06-27

2020年对于旅游业和景区而言,无疑是异常艰难的一年。一场突如其来的疫情,就像是旅游行业的灾难大片。不仅让业内人损失惨重,更可怕的是,每一个旅游从业者都不得不去面对一个共同的问题,别的行业复工如火如荼,景区人却依然是半恢复的状态。最难的是,相对疫情对其它行业的影响,旅游业可能需要更长的恢复周期!那么我们要如何做,让这个周期变短呢?

目前各类景区基本都处于半休眠状态,而且要持续到什么时候还不太明朗。所以,具备一定实力的景区,如果能够利用这段时间,思考景区未来的发展方向,规划好景区后续的发展,酝酿景区新的发展模式,升级旅游产品、优化游客体验,创新和提升景区的新形象,探索出景区新的路径和机遇。将这段时间转变为景区二次发展、创新发展的蛰伏期和升级期,或许会成为景区变不利因素为发展机会的选择和方式。

随着5G网络和人工智能等技术的发展,智慧化、智能化将成为各行各业面临的趋势,旅游景区也不例外。“线上游景区”已经是未来景区发展的大趋势。疫情期间,国内至少已有20个城市、上千家景区开通线上游览服务,既让游客足不出户就拥有“诗和远方”,也为旅游业回暖复苏积蓄力量。虽然旅游天生是一种沉浸式的体验活动,其线下体验感本质上是不可取代的,但是线上“云旅游”几乎不受环境和时空限制,兼具低成本、新鲜感、强互动、高安全性的优势,开拓了旅游的新可能,成为非常时期的一种替代性解决方案。“云旅游”虽然无法给景区带来门票收入,但是能够借此维护并加深游客与自身的关联,保持关注热度,积攒大量潜在游客,成为促进实地游发展的一个推力。

服务体系是旅游景区运营管理的基础。服务水平能提高旅游景区的美誉度,是旅游景区运营管理的基本所在,一般而言,服务体系包含景区基础设施的完善和员工的服务水平等内容。在景区运营管理中,对工作的重视,要高于一切。这就要求我们首先要增加工作的硬件、软件设施投入,降低风险;基础设施是旅游景区提供旅游服务的基础,是景区运营管理的有力支撑。

旅游营销是景区工作的重点,因为营销的好坏直接关系到景区的综合收益和品牌美誉度。在过去,电视等传统媒体可以帮助目的地有效提升曝光量,但无法让目的地与观众产生直接的联系。而在当下的社交新媒体时代,新媒体传播的及时性、强互动性等特点,将目的地与大众紧密连接,营销活动精准地覆盖各个群体,极大地提升了营销效果。现在手机成为人人必备的旅游利器,拍美照、拍视频并到社交网络共享成为旅游新时尚。

碎片化的信息传输,将会使景区更容易传播,使得每个景区、每个人都有机会在大众面前展露自己与众不同的一面,也更容易得到迅速走红的机会,可谓是真正的“酒香不怕巷子深”时代。因此景区的营销,要基于资源和市场,大胆提案,小心论证,反复打磨,重视市场意见,尤其是来自年轻人群体的意见。要集中资源打造具有较大传播价值的“网红”景点或旅游商品。充分利用互联网大数据对用户进行精准画像,让精心策划的营销方案、景区的品牌理念等第一时间送达目标用户,有效提升转化率。

疫情期间,大家足不出户,逐渐带火了以在线教育、在线直播、生鲜配送等为代表的“宅经济”。而短视频类,如抖音,快手等,更是积累了大量用户,而其传播力和影响力也日渐增强。那么对于景区而言,若想在短视频类平台出圈、出众,除了好的创意外,其拍摄场景,科技运用,游玩方式也占了很大比重。

夜游项目对比其他景区项目的优势即是,相对较少的受到场地条件的限制,可以从无到有最大程度的发挥想象力,搭建沉浸式的场景空间,集互动性、趣味性、文化性于一体,且具有非常高的灵活性。营造绝美拍照的网红场景,创造闻所未闻的游玩方式,更利于景区的线上传播。

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●文旅部印发《国家全域旅游示范区验收、认定和管理实施办法(试行)》和《国家全域旅游示范区验收标准(试行)》的通知(附全文)

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